银行减费让利宣传工作总结
总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析，从而做出带有规律性的结论，通过它可以正确认识以往学习和工作中的优缺点，让我们一起来学习写总结吧。那么我们该怎么去写总结呢？下面是小编收集整理的银行减费让利宣传工作总结，欢迎大家分享。
银行减费让利宣传工作总结1为推动减费让利的各项措施落地见效，切实惠及市场主体助力实体经济发展，中国邮政储蓄银行惠农区支行10月份积极开展减费让利宣传活动，坚持让利于民。以厅堂宣传为载体，采用了别开生面的“厅堂+线上”宣传模式，通过厅堂工作人员的客户微信群、朋友圈等互联网渠道持续向小微企业减费让利，不断提升金融服务质效。
厅堂宣传，让减费让利政策的宣传信息充盈厅堂每个角落。惠农区支行分行利用LED屏幕和宣传折页，向客户讲解减费让利政策，包含银行账户开户服务费、网银UK工本费、网银服务年费、转账汇款手续费、票据工本费等，以实际行动助力企业降低经营成本。
互联网宣传，让减费让利政策普及客户朋友圈。为了向更多的客户介绍减费让利政策的相关知识，惠农区支行工作人员在做好防护、减少人员聚集的前提下，在抖音进行视频直播、在微信群、朋友圈向客户宣传减费让利政策相关知识，进一步推动减费让利政策宣传与落实，让小微企业和个体工商户得到切实的优惠。
中国邮政储蓄银行惠农区支行以服务群众为宗旨，以实际行动践行“我为群众办实事”，将持续推进减费让利工作，常态化开展减费让利宣传活动，推动各项减费让利政策精准送达、全面落地，不断提升金融服务质效，努力建设成为“有担当、有温度、有特色、有价值”的最佳综合金融服务提供者。
银行减费让利宣传工作总结2为了加强减费让利政策的宣传效果，进一步让小微企业、个体工商户了解XXX银行减费让利措施，确保减费让利切实落地见效，20xx年10月27日，XXX银行XXX支行开展了“减费让利支付为民”主题宣传活动。
活动期间，支行在厅堂内设立了“减费让利支付为民”宣传展架，摆放了相关宣传折页，着重宣讲了对公账户的开户、账户管理、公司网银、对公转账、商户银行卡刷卡以及个人银行卡跨行取现等各个环节的优惠政策。
此外，支行还组织员工分批次走进周边商户、代发工资企业，开展入户宣传，了解商户的开户需求以及关于对公账户日常维护中的问题。解答了商户关于开立对公账户流程、相关收费政策、账户日常管理等一系列的问题。
减免服务收费是金融让利的重要内容，是支持实体经济发展、惠企利民的重要举措，下一步，该行将持续落实支付服务减费让利措施，将该项政策的宣传活动常态化，推动各项减费让利政策精准送达，进一步提高金融服务质效，持续履行社会责任，践行社会担当，更好地服务实体经济，为优化营商环境贡献力量。
银行减费让利宣传工作总结3为落实降费措施让利于民，切实做到“降费不降质”，中国银行从组织部署、系统优化、培训督导、权益保护等方面采取各项措施，确保服务质量不降低。
一是提高政治站位，保障组织实施。第一时间成立由行长任组长的工作小组，稳步推进降费政策高质量落实，切实履行大行责任担当。
二是利用技术手段，提高执行质效。加大信息科技投入，运用技术手段，从机控角度推动降费政策“应享尽享”；建立投诉管理系统，开展投诉溯源整改，持续改进优化产品和服务。
三是加大培训力度，强化督导检查。通过多种形式开展全行性小微企业降费宣导，组织分行全面细致地开展自查自纠，确保各项政策落实到位。
四是健全消保机制，关注客户权益。通过设立企业文化与消费者权益保护委员会、消费者权益保护工作委员会，强化高层对全行投诉及消保工作的监督与指导；完善制度建设，为金融纠纷化解提供制度基础和保障；加强投诉管控，推动服务流程完善前置。
银行减费让利宣传工作总结4交通银行打通“线上+线下”服务链条，完善“标准化+定制化”服务方案，加强客户沟通和上门服务，切实提升普惠金融服务质效，确保“降费不降服务”。
一是升级线上小微服务功能。交通银行始终坚持以客户需求为导向，持续完善买单吧商家版App的服务功能，为小微商户提供自助开户申请、自助交易收款、自动语音播报、自助交易查询、自助对账服务和全天商服热线等服务，着力打通普惠金融服务“最后一公里”，让小微客户足不出户便能享受到便捷、高效的金融服务。
二是线下主动对接做实服务。在落实人民银行商户巡访工作要求的基础上，完善客户经理定期回访和上门服务机制，确保各分支机构客户经理每年回访收单商户，定期上门了解客户实际经营情况，主动为小微客户排忧解难。
三是完善专属客户服务支撑。设立了95559客服热线，安排专职客服座席运维团队，通过电话、语音、文字等沟通方式做好客户投诉受理、业务咨询、远程指导等服务，确保及时回应客户关切、妥善解决客户问题。
银行减费让利宣传工作总结5为助力优化营商环境，支持市场主体倍增和助企纾困工作，人民银行太原中心支行通过“四个强化”找准小微企业的“痛点”，找准落实工作的“堵点”，进一步巩固和扩大支付服务减费让利工作成果，支付服务实体经济能力明显提升。截至20xx年4月末，山西省辖内各类支付服务主体共向实体经济让利12141.12万元，累计惠及市场主体约77万户。
强化组织领导，提升工作质效。为深入贯彻落实党中央、国务院及人民银行总行关于减费让利、惠企利民的决策部署，3月30日，组织召开20xx年山西省支付服务减费让利工作推进会，梳理总结当前工作进展及主要问题，对下一步工作进行再动员再部署再细化。组织全省各市中心支行、银行、支付机构建立专项工作负责制，明确牵头部门、负责人，按期完成收费自查、价格公示、小微企业识别、系统改造等工作，确保降费政策落实落细。
强化部门协作，便利市场主体。积极引导各市中心支行加强同政府部门的协作，推动减费让利政策快速精准触达市场主体。以阳泉为试点，在1个街道社区和9个政务便民服务点的“帮代办”专区试点上线了“简易开户和减费让利帮代办服务窗口”，窗口帮办专员对有开户需求的企业进行一对一指导，现场识别企业特征，对符合小微企业减费让利条件和简易开户政策要求的，帮其预约开户、填报信息，并告知所减免的支付手续费清单，充分将减费让利政策和企业开户工作相结合。同时，阳泉市中心支行指导银行骨干入驻政务中心，设立“支付减费让利政策咨询服务岗”，张贴流程导览图、《服务价目表》、价目公示牌、监督电话等资料，认真做好企业咨询投诉和政策解答。
强化调研督导，问需问计问效。深入开展调研，聚焦减费让利问需问计问效。在降费政策实施前期、实施首月、实施后期分别组织银行、支付机构多次开展专题调研，围绕支付服务收费情况、降费项目、小微企业识别、退费机制等方面广泛征集存在的问题 ……此处隐藏3423个字……督查发现的问题向分行汇报。对于问题严重的银行，与其分行负责人直接联系，提出整改落实要求。
三是制定督查任务清单和评价规则，确保督查评价客观公正。在完成第一批抽查后，为了确保减费让利工作扎实取得成效，人行营业管理部对在海淀、西城及朝阳三区设立网点的全部商业银行开展现场督查，制定督查任务清单及评价规则，在满足疫情防控要求、确保人员流动不跨区的前提下一个月内实现了现场督查全覆盖。
四、灵活开展宣传，确保政策内涵广泛知晓
一是组织辖内金融机构开展灵活多样方式宣传。2022年1-6月，累计降费增加5.21亿元，自主降费增加1.35亿元。辖内各法人机构克服疫情影响，累计进企业、进园区实地宣传5600余次,形成宣传稿件443篇，实现阅读量覆盖280万人次以上，向客户以电话、短信、弹窗等形式宣传推送17万余次。
二是宣传口径上注重提升政策“温度”。宣传中注重告知国务院关于降低小微企业和个体工商户经营成本的政策背景，将人民银行引导金融机构减费让利、惠企利民的决策部署宣传到位，确保小微企业和个体工商户切实感受到政策“温度”、享受到政策“红利”。
三是点对点宣传提升宣传效果。为了克服微信群、自助设备弹窗等方式开展宣传的被动性，积极鼓励商业银行通过小微企业和个体工商户前台办理业务、开展电话营销的机会主动开展宣传，将减费让利宣传折页、价目表在对公业务柜台、前台等显著位置摆放，提高宣传效果。
银行减费让利宣传工作总结9为深入贯彻落实党中央、国务院关于深化“放管服”改革和做好“六稳”“六保”工作的决策部署，我行多措并举优化账户服务，持续推进支付降费让利工作走深落实，切实为小微企业和个体工商户纾困解难，强化小微企业金融支持，传递金融服务温度，自20xx年9月30日起，我行全面落实小微企业和个体工商户降低支付手续费政策。
工作亮点
减费让利活动减免范围包括人民币结算账户开户手续费、账户维护费、人民币转账汇款手续费、电子银行服务收费及部分票据业务收费等多项基础服务收费。为切实保障消费者知情权，我行通过各种渠道进行了宣传，保证企业充分了解并享受减费让利政策。除在营业网点张贴新的价目表，我行在微信公众号发布了小微企业降费公告。我行还通过开展企业回访，密切关注市场主体反馈。
通过宣传营造了全行重视、关心、支持小微企业和个体工商户的良好舆论氛围。
银行减费让利宣传工作总结10一是提高政治站位和思想意识。降费政策文件下发后，光大银行召开全行服务收费领导小组工作会议，传达文件精神，制定具体措施，统一思想意识，强调此次降费工作是党中央、国务院交办的重要政治任务，要求全行上下要强化政治担当、切实履行社会责任，各分行务必把工作抓实做细，要在实效上见真章，明确在不降低服务质量的前提下落实降费要求。
二是做好对分支机构的政策宣贯工作。光大银行总行财务会计部多次组织召开全行视频音频培训，对政策进行详细分析与解读，以确保一线员工熟悉掌握监管政策，便于向客户提供准确清晰的业务信息，做好客户服务及解释说明工作，切实维护客户合法权益。
三是提供系统支持保障服务质效。此次与银行卡、账户、转账等业务相关的降费项目为系统控制自动收取的服务项目，总行统一调试系统计费参数，确保服务质效不变的前提下收取优惠后费用。
银行减费让利宣传工作总结11交通银行坚持以科技赋能为手段、以流程控制为依托，不断完善客户身份识别机制，加强源头管控，健全退费机制，为落实降费政策保驾护航。
一是优化客户身份识别机制，保证优惠政策应享尽享。一方面，提升客户信息维护的完整性。健全内部考核机制，开发公司客户必须输入信息缺失情况统计报表，推送公司客户必须输入信息待办任务，督促客户经理及时补录客户规模信息。另一方面，提升客户身份识别的准确性。将划型标准嵌入客户信息系统，通过系统自动判断、联网外部权威数据库和辅助人工维护等多种措施，实现对客户身份的智能化、科学化识别；同时，定期对客户信息进行系统和人工回溯审查，对企业规模变更情况进行实时监控和及时校准，实现对客户的精准化、动态化管理。
二是健全费用退还机制，切实维护客户合法权益。交通银行在已有退费政策的基础上，对小微企业和个体工商户进一步简化退费流程。对于客户有异议的收费，或自查中发现的异常收费，如果客户身份核实后符合工信部关于小微企业和个体工商户的认定标准，我们将对误收或多收费用立即退还。对于难以界定客户类型的，按照“应降尽降”的要求，原则上也将给予退费处理，同时要求客户经理做好客户身份的跟踪维护，保证客户持续享受交通银行降费优惠。自支付手续费降费政策实施以来，交通银行主动退还手续费34 659元，未发生相关领域客户投诉。
此外，交通银行不依赖退费机制作为兜底解决方案，而是通过升级业务系统，加强事前管控，从源头保证降费政策执行不跑偏。对于免收的收费项目，交通银行在业务系统中新增控制功能，通过系统自动拦截，有效降低客户经理因理解有误造成错收等操作风险，切实加强收费行为规范管理，保证优惠政策正确执行。
银行减费让利宣传工作总结12为确保降费让利项目的顺利开展，财付通组织相关技术人员组成专项攻坚团队，并于20xx年9月初提前完成降费让利系统搭建工作。截至目前，已为符合条件的中小商户实现报名与降费措施实施等一系列环节的系统支持，并持续自动为符合条件的新商户报名，目前系统可保障稳定运行，未出现漏报、错收等情况。
同时，根据政策文件中关于“误收费、多收费等情况应当健全费用退还机制”的相关要求，财付通已建立费用退还机制，并成立专项客服组，优先解决处理针对此次降费相关的客户咨询，确保服务质量不降低。
此外，为进一步扩大降费让利工作覆盖商家范围，财付通陆续出台为适用个人收款码的客户提供申请降费政策的渠道等两项重大政策调整，遵循“应降尽降”的原则，切实做好降费让利工作，助力小微企业稳定发展。
银行减费让利宣传工作总结13为进一步贯彻落实人民银行及省联社的减费让利、服务实体经济相关工作部署，积极践行“我为群众办实事”，XXX农商银行充分利用网点厅堂阵地做好减费让利政策普及，全力推动减费让利政策精准落地，确保降费政策宣传到位、传导到位、执行到位。
公示价格目录手册。全县27个营业网点在填单台、咨询引导台、客户等候区等明显位置布放《江西农商银行最新价目表》、公示价格目录手册，张贴《关于降低小微企业和个体工商户支付手续费服务内容的通知》、降费公告等进行公示。
组织现场宣传活动。各营业网点统筹推进“走出去”宣传活动，通过进社区、进街道发放宣传折页、开展现场宣讲答疑等形式，向社会公众普及减费让利政策。
开展专题知识培训。各营业网点组织召开减费让利专项知识培训会议，进一步强化网点人员减费让利政策掌握力度，提升客户服务质效。
下一步，XXX农商银行将继续严格落实监管要求，狠抓减费让利政策落地执行，加大惠企利民力度，不断提升服务实体经济质效，为推动县域经济发展贡献更大的力量。
